Progettare siti usabili, testare app e software, osservare le persone mentre navigano un e-commerce e conoscere in profondità aspettative e comportamenti. Evitare errori tipici e saper distinguere buone pratiche di usabilità e bias cognitivi. Un nuovo approccio per ottenere una forma mentis scientifica e rendere il mondo digitale un posto migliore. Prefazione di Maria Carmela Ostillio.
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