Il volume propone un modello formativo in pillole, da assumersi sul campo, ovvero in farmacia, consigli utili e subito applicabili in condivisione con il team. Questo metodo facilita lassimilazione veloce da parte dei farmacisti di contenuti sintetici e mirati e favorisce limmediata applicazione al banco, generando risultati concreti e duraturi sia in termini qualitativi (reputation della farmacia) che quantitativi (redditività ). Il libro è strutturato in nove capitoli rispetto alle varie aree di lavoro di una farmacia moderna, e tratta argomenti sia organizzativi e motivazionali sia tecnici, come il reparto cosmetico, il cross selling, la proposta dei servizi in farmacia.
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