Il testo esplora in modo interdisciplinare la dimensione qualitativa dei servizi pubblici secondo una metodologia diacronica e comparativa. In specie lobiettivo analitico perseguito e di evidenziare le influenze dei mutamenti sociali ed economici sulla regolamentazione al fine di evidenziare i punti di forza e debolezza dei diversi modelli organizzativi esistenti a livello locale, nazionale ed europeo.
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