Il conflitto è un aspetto inevitabile dellesperienza umana, è fisiologico e la sua natura è soggettiva. Giocano, infatti, un ruolo essenziale linterpretazione e la rappresentazione che le parti danno del conflitto stesso. I greci - sostiene Jacqueline Morineau - avevano avuto la bella idea di drammatizzare le situazioni e di metterle in scena come strumento di vita. La mediazione è la stessa cosa: accoglie il dramma e conduce la sofferenza verso un altro livello, riapre i canali della comunicazione ed elabora le rotture: la guarigione può avvenire solo attraverso la cura dellanima; se non si raggiunge la dimensione più elevata è molto difficile trovare la pace.
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